»ó¼¼Á¤º¸
º¸°ÇÀÇ·á¼­ºñ½º (Á¦2ÆÇ)

º¸°ÇÀÇ·á¼­ºñ½º (Á¦2ÆÇ)

ÀúÀÚ
ÀÌÇö¼÷
ÃâÆÇ»ç
º¸¹®°¢
ÃâÆÇÀÏ
2019-04-02
µî·ÏÀÏ
2020-01-28
ÆÄÀÏÆ÷¸Ë
EPUB
ÆÄÀÏÅ©±â
63KB
°ø±Þ»ç
¿ì¸®ÀüÀÚÃ¥
Áö¿ø±â±â
PC PHONE TABLET ÇÁ·Î±×·¥ ¼öµ¿¼³Ä¡ ºä¾îÇÁ·Î±×·¥ ¼³Ä¡ ¾È³»
ÇöȲ
  • º¸À¯ 1
  • ´ëÃâ 0
  • ¿¹¾à 0

Ã¥¼Ò°³

21¼¼±â¿¡ Á¢¾îµé¸é¼­ ¿µ¸®±â¾÷À» Æ÷ÇÔÇÑ ºñ¿µ¸®Á¶Á÷¿¡¼­µµ ÃÖ°í°¡ ¾Æ´Ï¸é »ì¾Æ³²À» ¼ö ¾ø´Â »ýÁ¸ °æÀï ¼Ó¿¡¼­ »ì¾Æ°¡°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù Àü ¼¼°è´Â ÇÑ Ä¡ ¾ÕÀ» º¼ ¼ö ¾ø´Â °æÁ¦À§±â »óȲ¿¡¼­ ´Ù¾çÇÑ º¯È­¸¦ ½ÃµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±Û·Î¹ú À§±â»óȲ¿¡¼­ ÃÖ±Ù Á¤ºÎ´Â ÀÇ·á»ê¾÷À» Â÷¼¼´ë ¼ºÀå µ¿·Â »ê¾÷ ±º¿¡ Æ÷ÇÔ½ÃÅ°´Â °ÍÀ» È®Á¤ÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷ ÀÇ·á»ê¾÷Àº ÀÇ·á½ÃÀå °³¹æ ¹× ÀÇ·á¹ý°³Á¤ µîÀ¸·Î ÀÇ·á±â°üÀÇ °æÀï·ÂÀÌ ÃÖ¿ì¼± °úÁ¦°¡ µÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÇ·á½ÃÀå ÀÚü°¡ °ø±ÞÀÚ ÁÖµµ¿¡¼­ ¼ö¿äÀÚ ÁÖµµÀÇ ½ÃÀåÀ¸·Î º¯È­µÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÇ·á ȯ°æÀÇ º¯È­¿Í ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀÇ º¯È­µÈ ½ÃÀ屸Á¶ ȯ°æ¿¡¼­ ÀÇ·á±â°üÀÇ °æÀï·Â °­È­¸¦ À§ÇÏ¿© ½Å°æ¿µ±â¹ýÀ» µµÀÔÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¿¬±¸°¡ È°¹ßÈ÷ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÇ·á±â°üµéÀÌ ÀÇ·á½ÃÀå °³¹æ ¹× ÀÇ·á½ÃÀå ÀçÆí µîÀÇ º¯È­¿¡ ´ëÀÀ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °æÀï·ÂÀ» È®º¸Çϴµ¥ °¡Àå Áß¿äÇÑ Â÷º°È­ Àü·«Àº °ú¿¬ ¹«¾ùÀϱî? ¾Æ¸¶µµ ÀÇ·á±â°ü»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ü, Çб³, °ø°ø±â°ü, ´ëÁ߸Åü¿¡¼­ °¡Àå °­Á¶ÇÏ´Â Å°¿öµå´Â ¡®CS(Customer Satisfaction : °í°´¸¸Á·)À» À§ÇÑ ÃÖ»óÀÇ ¼­ºñ½º¡®¶ó°í Çصµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ñ µíÇÏ´Ù. ÀÌÁ¦´Â ÀÇ·á±â°üµµ ±â¾÷°æ¿µÀ» ¿î¿µÇϵíÀÌ °í°´À» À§ÇÑ ¼­ºñ½º, Áï º´¿øÀÇ °í°´ÀΠȯÀÚµéÀÇ »ý°¢À» °¡Àå ºü¸£°Ô ÀÐ°í °¡Àå ºü¸£°Ô ´ëÀÀÇÏ´Â ÅäÅ»¼­ºñ½º·Î °Åµì³ª¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. ȯ°æÀÌ ¹Ù²î¾îµµ º¯È­¿¡ ºü¸£°Ô ÀûÀÀÇÏ´Â Â÷º°È­µÈ Àü¹®°¡°¡ µÇ¾î º´¿ø°ú °í°´ÀÌ ¼­·Î µ¿¹ÝÀÚÀû °ü°è·Î½á »óȣȣÇýÀûÀÎ ¡®½Â-½Â(Win-Win)°ü°è, º´¿ø°ú °í°´, Á÷¿øÀÌ Çϳª µÇ´Â °ü°è¸¶ÄÉÆÿ¡ ¼º°øÀ» ÇØ¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. ±× ÀÚ¸®¸Å±èÀ» ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀÌ º´¿øÄÚµð³×ÀÌÅÍÀÇ Àü¹®È­°¡ ¾Æ´Ò±î? °í°´¸¸Á·ÀÌ ¸Ó¸®¿¡¼­ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù¸é °í°´°¨µ¿Àº °¡½¿¿¡¼­ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ßÇÑ´Ù´Â »õ·Î¿î ¼­ºñ½ºÆз¯´ÙÀÓÀ¸·Î °í°´°¨µ¿À» ÇâÇÑ º´¿ø ¼­ºñ½º °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÇõÇÏ´Â ¼­ºñ½ºÄÚĪ½ÊÀ» °®Ãá º´¿ø¼­ºñ½ºÀü¹®°¡°¡ µÇµµ·Ï ¿À´Ãµµ Çϳª¾¿ Çϳª¾¿ ½ÇõÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. - ÀúÀÚ

QUICKSERVICE

TOP