저자소개
1장 숫자를 믿지 마라
생활 속의 여러 가지 ‘숫자’
기업 경영에서의 ‘숫자’
숫자로만 정보를 판단하지 마라
숫자가 아닌 감성으로 대처하라
고정불변하는 미래의 숫자는 없다
숫자의 이면을 보라
숫자로 실패한 기업들
왜 통계를 신뢰하는가?
통계 결과를 맹신하지 마라
통계의 허점
통계의 분석과 기업의 흥망성쇠
2장 멀리, 길게 보라
로마제국에서 배우는 개방적 구조 조정의 지혜
경영진을 보면 기업의 미래가 보인다
나눌수록 커지는 기업이 살아남는다
실패를 드러내고 기억하라
혼자 다 하려고 하지 마라: 오픈 이노베이션 전략
3장 나쁜 기업이 되라
기술?정보를 지원하며 경쟁을 유발하라
고객만 모을 게 아니라 지갑을 열게 하라
고객을 불러들이는 분석경영
명품 가격 전략
프리미엄 시장 전략
VIP만 챙기지 마라
4장 균형을 파괴하라
기법 말고 핵심을 배워라
‘지적’하지 말고 ‘지휘’하라
신생 기업의 성공 비밀, 파괴적 혁신
한 시장만 공략하는 ‘집중적 초토화’ 전략
늘 틀리는 수요 예측, 발상을 바꿔라
수요를 창출하라: 창조적 수요 관리
5장 벤치마킹 하지 마라
블랙프라이데이 vs 코리아그랜드세일
초경쟁 시대에 필요한 차별화 전략
뼛속까지 그린(green)을 추구하라
無에서 有를 창조하라
6장 입소문이 아닌 클릭으로 승부하라
공기업의 미래는 고객에 있다
고객이 해주는 마케팅, 입소문
소셜미디어 비즈니스 시대
서비스 시대에 IT의 역할
클라우드 컴퓨팅 시대에 기업의 대응 전략
MOT 관리가 기업 성패를 좌우한다
기업을 위한 소셜 큐레이팅 서비스
빅데이터 분석, 고객의 마음을 읽어라
