책소개

이 책은 상사와 부하 직원, 판매 사원과 고객부모와 자식, 부부, 친구, 교사와 학생 등과 같이 복잡하고 다양한 현대의 인간관계에 있어서 주도권을 갖고 상대를 내 뜻대로 움직이기 위한 '설득 기술'의 지침서이다. 이 책은 설득에 있어 가장 이상적인 시간인 '3분 안에 설득'을 전제로 구체적인 실천방법을 제시해 준다.

저자소개

목차

Chapter1 까다로운 상대 3분 안에 설득하기
먼저 자신을 움직이는 사람이 되라/사람을 움직이는 첫 번째 포인트/설득은 처음 3분에 달렸다/첫 만남에서부터 내편으로 만드는 방법/상대를 설득하기 쉬운 자세/완고한 사람을 쉽게 설득하는 지혜/바쁜 사람을 재빨리 설득하는 방법/신념이 강한 사람을 설득하는 법/갈등하는 상대를 쉽게 설득하는 법/상대방을 내 페이스로 끌어당기는 방법

Chapter2 대립 중인 상대 내편 만들기
비판의식을 버리고 이해와 관용을 베풀라/상대의 불평불만을 잠재우는 법/적대 관계에 있는 사람과 사이가 좋아지는 법/나를 싫어하는 사람을 내편으로 만드는 방법/싫은 사람과 좋은 관계를 쌓는 비결/흥분하는 사람을 진정시키는 법/완고한 사람을 확실하게 설득하는 방법/강경하게 반대하는 사람과 좋은 결론을 내리는 법/감정적인 사람을 대하는 지혜/설득의 프로들이 노리는 슬리퍼 효과

Chapter3 어려운 제안 한 번에 승낙 받기
남의 입장에 서서 생각하라/설득하기 전에 상대의 마음을 읽어라/부탁할 때는 천천히 말하라/날씨에 따라 달라지는 설득의 기술/암초에 부딪친 교섭을 간단하게 돌파하는 방법/무리한 부탁을 승낙받는 기술/그래도 안 될 때는 감정에 호소하라/의심 많은 사람의 마음을 움직이는 지혜/제안이 너무 좋아도 의심받는 이유/돈을 빌릴 때도 방법이 있다

Chapter4 좋아하는 이성의 마음 사로잡기
그녀의 마음을 사로잡는 기술/그녀의 마음을 사로잡는 장소 선택법/운명의 상대라고 생각하게 만드는 기술/친구에서 연인으로, 벽을 뛰어넘는 숨은 비밀/사랑의 열정에 빠트리는 화술/이성에게 호감을 사는 방법/첫대면하는 사람에게 믿음을 주는 기술/또 만나고 싶도록 만드는 기술/두 사람을 강하게 연결짓는 마법의 말/상대의 마음을 완전히 사로잡는 칭찬기술/호감을 사랑으로 바꾸는 고백의 기술

Chapter5 의욕 잃은 부하 분발시키기
우유부단한 사람을 변화시키는 방법/애사심과 업무의욕을 높이는 방법/부하의 업무의욕을 높이는 화술/게으른 사람을 부지런한 사람으로 변화시키는 지혜/소극적인 사람을 적극적인 사람으로 변화시키는 기술/지극히 보통 사람을 유능한 사람으로 변화시키는 지혜/의욕 없는 사원을 열정적인 사원으로 변화시키는 비책/칭찬도 지나치면 역효과가 난다

Chapter6 직장 내 인간관계에서 우위에 서기
체면을 잃지 않도록 배려하라/부하를 꾸짖지 않고 변화시키는 법/상사의 화를 돋우지 않고 불만을 털어놓는 방법/잔소리 많은 상사를 길들이는 기술/제각각인 사원들을 하나로 결속시키는 방법/무리한 목표를 기쁘게 달성시키는 방법/혼자 할 때보다 협력자가 있을 때 비효율적인 이유/꾸짖기 전에 자신의 실수부터 털어놔라/웃사람을 설득할 때 지켜야 할 것

Chapter7 들키지 않고 상대의 본심 알아내기
상대 스스로 말을 줄줄 늘어놓게 만드는 방법/무심코 본심을 드러내게 만드는 기술/귀중한 정보를 쉽게 얻어내는 기술/마음을 털어놓게 만드는 기술/대화를 거부하는 사람에게 말을 끌어내는 기술/고민을 털어놓게 만드는 질문법

Chapter8 내게 불리한 상황 유리하게 뒤집기
실수를 저질러도 자신에게 유리하게 만드는 기술/의심 많은 사람에게 원하는 답을 끌어내는 비책/무관심한 사람을 내 페이스로 끌어들이는 기술/강한 요구를 모나지 않게 거절하는 기술/일방적인 설교를 쉽게 중지시키는 방법/실수해도 신용을 잃지 않는 지혜