책소개
"이 교재는 청소년기관 종사자 및 예비 청소년지도자들이 기관을 이해하고, 효과적으로 운영할 수 있도록 돕기 위한 실질적인 지침서입니다. 제1장부터 제14장까지 각 장에서는 청소년기관 운영에 필수적인 요소들을 정리하였습니다. 청소년기관의 정의와 분류부터 시작해, 청소년지도자의 역할과 책임, 조직과 환경의 중요성, 서비스 질 관리, 재무와 정보 관리까지 모든 측면에서 다루고자 했습니다.
또한 청소년 리더십 교육과 지도 방법, 마케팅과 홍보, 프로그램 개발, 공문서 작성 및 관리, 업무관리시스템의 구축과 운영까지, 청소년기관 운영에 필요한 모든 주제를 폭넓게 포함하고 있습니다.
특히 이 교재는 현장 경험을 바탕으로 한 실용적이고 구체적인 내용들을 담고 있습니다. 청소년기관의 행정 업무는 물론, 지도자의 마음가짐과 기술에 이르기까지 모든 부분에서 청소년기관이 갖추어야 할 기본적인 지식과 기술을 소개하며, 실제 사례와 사례연구를 통해 더욱 구체적이고 실질적인 도움을 제공하고자 했습니다. 이 교재가 청소년기관 종사자 및 지도자들에게 필수적인 지침서가 되어, 청소년을 위한 보다 나은 환경을 조성하고 그들이 건강하게 성장할 수 있는 든든한 토대가 되기를 바랍니다."
목차
"CHAPTER 01 청소년기관의 이해 9
1. 청소년기관의 개념과 유형 11
2. 공공기관 및 법인의 이해 16
3. 청소년기관 행정업무 31
CHAPTER 02 청소년기관의 분류와 기능 35
1. 청소년활동시설 37
2. 청소년 보호·복지 시설 50
3. 기타 청소년기관 54
CHAPTER 03 청소년지도자 67
1. 청소년지도자의 정의 및 유형 69
2. 청소년지도사 70
3. 청소년상담사 75
4. 청소년수련시설 운영대표자 81
CHAPTER 04 청소년기관 조직과 환경 85
1. 청소년기관 조직의 이해 87
2. 청소년기관 조직의 원리 91
3. 청소년기관의 조직구조 96
4. 청소년기관 조직의 환경관리 117
CHAPTER 05 청소년기관 서비스의 질 관리 135
1. 서비스의 개념과 특성 137
2. 서비스 질의 개념과 특성 140
3. 서비스 질과 고객만족도 150
4. 서비스 질 관리방안 154
CHAPTER 06 재무관리 163
1. 예산 165
2. 예산편성 방법 167
3. 회계와 감사 174
CHAPTER 07 정보관리 177
1. 청소년기관과 정보관리시스템 179
2. 정보관리시스템의 발전 181
3. 정보관리시스템의 구축 182
CHAPTER 08 청소년기관과 리더십 187
1. 리더십의 정의 189
2. 리더십의 필요성 190
3. 청소년기관 리더십의 내용요소 192
4. 리더십 유형 194
CHAPTER 09 청소년 지도방법 211
1. 청소년 지도의 개념 213
2. 청소년 지도의 원리 214
3. 청소년 지도방법의 기초 이론 217
4. 청소년 지도의 유형 230
CHAPTER 10 청소년기관 마케팅과 홍보 239
1. 청소년기관의 마케팅과 그 과정 241
2. 마케팅믹스 249
3. 홍 보 262
CHAPTER 11 청소년기관 프로그램 273
1. 청소년기관 프로그램 개발의 기초 275
2. 청소년 프로그램 개발의 원리와 접근방법 284
3. 청소년 프로그램 개발모형 293
CHAPTER 12 공문서 작성 및 관리 313
1. 공문서의 작성 및 처리 315
2. 문서의 성립과 효력 발생 318
3. 문서작성의 일반원칙 321
4. 문서의 작성 기준 322
5. 문서의 구성 체계 327
6. 문서의 기안 335
7. 문서의 시행 338
8. 문서의 접수 및 처리 343
CHAPTER 13 업무관리시스템의 구축·운영 351
1. 업무관리시스템의 구축 353
2. 개인정보 관리 358
CHAPTER 14 청소년기관 관리자의 자세와 지식 및 기술 365
1. 청소년기관 관리자의 자세 367
2. 청소년기관 관리자의 지식 370
3. 청소년기관 관리자의 계층별 요구기술 374
■ 참고문헌 376"
