상세정보
동물병원 코디네이터
- 저자
- 김수연
- 출판사
- 박영스토리
- 출판일
- 2024-10-31
- 등록일
- 2025-04-01
- 파일포맷
- PDF
- 파일크기
- 16MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
-
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책소개
김수연의 『동물병원 코디네이터』는 〈동물병원코디네이터 개론〉, 〈동물병원 이미지〉, 〈고객상담〉 등에 대한 기초적이고 전반적인 내용이 수록된 책이다.
저자소개
"현) 사단법인 한국동물보건사협회 회장
현) 로얄동물메디컬센터강동 부장
현) 연성대학교 겸임교수
전) 대구한의대학교 외래교수
전) 혜전대학교 외래교수
전) 칼빈대학교 외래교수
전) 서울연희실용전문학교 동물보건교수
전) 서울동물메디컬센터(강동) 사무장
전) 서울동물메디컬센터(오포) 총괄실장
전) 광진동물의료센터 동물간호실장
한국동물보건학회 부회장
한국동물보건사대학교육협회 회원
건국대학교 응용수의학 석사
대구한의대 동물보건학 박사과정"
목차
"PART 01
Chapter 1 동물병원코디네이터 개론 3
Section 01 반려동물산업과 동물의료서비스...........................................4
Section 02 동물병원코디네이터의 정의.................................................26
Section 03 동물병원코디네이터의 직무................................................. 31
Section 04 동물병원코디네이터의 전망................................................ 39
Chapter 2 동물병원 이미지 43
Section 01 이미지.................................................................................. 44
Section 02 동물병원과 코디네이터의 이미지..........................................52
Chapter 3 고객상담 79
Section 01 고객과 서비스...................................................................... 80
Section 02 비대면 고객응대.................................................................. 93
Section 03 의사소통............................................................................. 102
PART 02
Chapter 4 반려동물의 행동 113
Section 01 반려동물의 생애주기와 행동 기초상식.............................. 114
Section 02 행동의 분류와 이해.............................................................130
Section 03 보호자 교육 안내................................................................ 167
Chapter 5 반려동물의 질병 189
Section 01 반려동물의 질병과 생리학적 상태 측정.............................190
Section 02 기관별 해부생리와 주요 질병............................................. 198
Section 03 응급 질환과 처치............................................................... 275
Chapter 6 반려동물의 영양 285
Section 01 반려동물 영양 기초............................................................ 286
Section 02 6대 영양소......................................................................... 293
Section 03 펫푸드와 반려동물 영양관리..............................................331
Section 04 질환맞춤영양관리.............................................................. 345
PART 03
Chapter 7 원무행정 고객관리 371
Section 01 접수와 결제........................................................................ 372
Chapter 8 동물병원 환경관리 415
Section 01 환경위생관리......................................................................416
Section 02 의료폐기물 관리.................................................................431
Section 03 물품관리............................................................................ 441
Chapter 9 반려동물의 기본 간호 447
Section 01 동물병원안전.....................................................................448
Section 02 보정(Restraint)................................................................... 453
Chapter 10 마케팅 493
Section 01 동물병원 마케팅................................................................494
Section 02 비대면 마케팅전략............................................................. 508
Section 03 대면 마케팅(고객감동)......................................................... 520
Chapter 11 취업 준비 529
Section 01 취업 준비와 커리어 관리................................................... 530
Section 02 이력서................................................................................ 539
Section 03 자기소개서......................................................................... 542
Section 04 면접.................................................................................... 549"
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