수성대학교 전자책도서관

책소개

인사는 우리의 일상생활에서 빠질 수 없는 가장 기본적인 예절이다. 인사는 상대방을 인정하고 존경한다는 표현이기도 하다. 동서고금을 막론하고 사람됨을 평가하는 중요한 척도가 되어왔으며, 소통과 관계에서 가장 먼저 전해지는 신호이다. 이러한 인사를 제대로 하면 인간관계가 좋아지는 것뿐만 아니라 팔자도 고칠 수 있다.

저자소개

저자 : 정병태
저자 정병태는 한국 최초로 ‘인성학’ ‘칭찬학’ ‘감사학’ ‘미소학’ 그리고 ‘인사학’을 가르치고 있다. 정병태 박사는 세상 속으로 들어가 건강한 세상 만들기를 시대적 사명으로 감당하며 인문학과 경영학 분야에서 열정적으로 강연 활동을 펼치고 있다. 대한민국 신지식인으로 여러 기업과 대학에서, 창조력과 통찰력을 필요로 하는 분야에서 강의하는 데 전념하고 있다. 특히 창조적인 학습을 가장 중요시한다.

- 추천인의 글
- 시작하는 글

1. 레이디와 젠틀맨(Lady and Gentleman)
神도 시샘한 사랑이야기 - 페르세우스와 안드로메다의 사랑
레이디
젠틀맨
젠틀맨다운 품위(品位)

2. 문명_시빌리테(civilite, 예절)
중세의 예절(시빌리테)
에라스무스의 〈어린이들의 예절에 관하여〉
식사 중인 사람들을 향한 한마디
생리적 욕구의 대한 태도

3. 비즈니스 매너 경쟁력_성공을 부르는 좋은 매너 만들기
매너와 에티켓 이해하기
세계 1위 친절 서비스회사_MK택시
스스로 성공을 만든 사람
비즈니스 최고의 미인대칭 매너
공공의 룰(rule)
좋은 관계 유지하기
좋은 태도 습득하기
최고의 매너 ‘신사숙녀’

4. 가장 기본적인 비즈니스 생활매너
직장 생활 매너
첫인상을 만드는 이미지 메이킹(image making)
모바일 매너
기본적인 생활 매너
용모와 복장 매너
기본 식사예절 익히기
테이블 매너
냅킨 사용법
포크와 나이프 사용법

5. 인사가 예술_팔자를 고치는 인사법
먼저, 자주 웃는 얼굴로 인사하자
절대 긍정의 태도
메라비언 법칙(The Law of Mehrabian)
인사가 예술
최고의 우아한 품격(品格)
삼국지의 조조와 유비의 탁월한 공통점
신입사원에게 가장 필요한 덕목 1위
올바른 인사예절 실천하기
최고의 선물 인사
팔자를 고치는 인사법

6. 인사태도 학습하고 실천하기
최고 관심의 표현_인사
실전 인사하기
일상생활에 인사 실천하기
효과적인 인사법
인사 시 기본 멘트의 중요성
자기소개 시 인사하기
인사 시 명함 주고받기
스피치 시 인사하기
문상 시의 인사법
병상 중의 인사하기
송년·신년 시 인사말
건배 시 인사말
쾌활한 인사태도
예리한 통찰력_FORM의 원리 활용하기
언행일치(言行一致)_통전성(integrity)
이기는 인사 습관화 원칙 3가지
호감을 얻는 인사 비결

7. 실전, 인사태도 자세 배우기
인사 제스처
올바른 인사 요령
실전 123인사태도 훈련하기

8. 비즈니스 기본 매너(manner)_악수 커뮤니케이션
악수(손의 움직임)만 잘해도
먼저 손을 내미는 능력
손의 표현 수단
손짓의 의미
악수의 소통
올바른 악수법
악수 시 주의사항
악수 시 명함 주고받기
악수의 123법칙
악수 척도 검사하기
실전 악수 매너 훈련하기

9. 의전(儀典) 예술 커뮤니케이션
글로벌 의전 매너
의전의 의미
의전행사
의전예우와 매너
기본 의전 매너
연회 행사 시 준비
자리와 예우에 관한 기준
테이블 착석 및 태도
행사 시 자기소개
승용차 전송
국민의례
결과보고(필요 시)
축사(격려사)
귀빈소개(필요 시)
식장 준비
확성 장비_마이크
의전(儀典) 예술

10. 인간다운 역량을 기르는 기품 있는 사람됨 갖추기
지정의(知情意)의 인간다운 인간
성품은 말보다 더 크게 말한다
인(仁)과 예(禮)의 큰 덕목 갖추기
품위와 예의 갖추기
성공 피라미드(성공에 필요한 자질)를 쌓는 자질
정직한 인간적 리더
적을 만들지 않기

11. 고품질의 사람과 어울려라
우울감을 치료하는 기쁨의 리스트
감사하면 더 큰 행운을 불러온다
매일 감사 나누기
상대방의 이름 기억하고 불러주기
아끼지 말아야 할 칭찬 행동
내가 먼저 칭찬 운동하기
칭찬의 123방법
팔리는 말의 법칙 10가지

12. 스마트한 보고 태도
스마트한 보고 태도의 힘
보고의 적시성
상사의 신뢰를 잃는 경우
보고의 종류 알아보기

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저자소개

목차