책소개
대화가 바뀌면 인생도 바뀐다
호감을 주고 마음을 감동시키는 성공 대화법
문명이 발달하고 문화가 고도화되어가는 현대사회에서 인간관계는 점점 더 갈등이 고조화되고 있다. 혼자 사는 세상이 아닌지라 우리는 싫던 좋던 수많은 형태의 인간관계 속에 삶을 영위해 갈 수밖에 없다. 고대부터 현대까지 인간관계를 풀어나가는 다양한 대화의 기술들이 쏟아져 나오고 있다.
이 책의 저자는 대화와 관련된 수많은 서적들을 읽으면서 논리적으로는 맞는 것 같지만 현실과 동떨어진 내용들이 많다는 것을 느끼고 현실에서 직접 활용될 수 있는 방법들을 찾아 많은 시간을 고민해 왔다. 그런 과정 속에서 탄생한 이 책의 화두는 바로 어떻게 원하는 말을 할 것인가?이다. 대화를 하다 보면 상대방을 설득해야 할 때도 있고, 어렵지만 상대방의 의견을 거절해야 할 때도 있다. 이에 그치지 않고 우리는 수많은 협상을 해야만 하는 상황에 놓이곤 한다. 반드시 설득하고, 확실하게 거절하고, 제대로 협상하게 되면 우리는 원하는 대화를 하게 되고 주도적으로 이끌어가게 될 것이다. 이런 과정을 지나다 보면 나의 경쟁력은 높아지고 사람의 마음을 사로잡는 대화를 하게 되어 성공적인 삶을 이루게 될 것이다.
저자소개
안정한
원주북새통서점 대표, 책 소개 전문가
1975년 원주에서 서점을 하는 집안에서 태어나서 어릴 때부터 자연스럽게 책과의 인연을 맺어왔다. 2002년 원주에 당시에는 가장 큰 북새통 서점을 오픈하면서 강원 교통방송국 TBN에서 책을 소개해 달라는 부탁을 계기로 방송에 책소개를 하기 시작했다.
그후 1년간 TBN에서 책을 소개하다가 원주 MBC FM에서 2년간, 그리고 원주 MBC AM에서 7년간 책을 소개하게 되었다. 그 사이에 YBN 원주 영서방송 케이블 TV에도 출연해서 11년 동안 1,100권 이상의 책소개를 한 경험이 있다.
한 해는 MBC, TBN, YBN 3사를 동시에 출연해서 책을 소개한 적도 있다.
특히 YBN에서 소개한 책들은 현재 유튜브와 네이버에 올려서 누구나 원주 북새통이라고 치면 볼 수 있도록 서비스를 하고 있다.
이렇게 책을 소개하면서 많은 깨달음을 책으로도 쓰게 되었는데,
2006년에는 거절에 기술에 관한 책 『리젝트 파워』, 2011년에는 방송에서 소개한 책들을 정리한 책 『나를 바꾼 한권의 책』, 2013년에는 책소개에서 깨달은 이야기들과 그 깨달음을 준 책들을 정리한 『나를 깨우쳐준 한 권의 책』과 2014년에는 독서를 주제로 쓴 책 『책으 로 할 수 있는 모든 것들』이라는 책 등을 썼으며, 인터넷 강의로는 『책속의 길을 가다』가 있다.
이 책은 대화에 관해서 저자가 읽은 책들에서 얻은 깨달음을 넣어서 만든 책으로 수많은 대화의 기술을 한 가지 축으로 알 수 있도록 정리를 했다.
목차
프롤로그 어떻게 원하는 말을 할 것인가?
대화의 기술이 필요한 이유
대화란 무엇인가?
대화의 기술
Ⅰ설득의 기술
설득의 기술
설득의 기술의 필요성
아리스토텔레스의 수사학
권위의 설득술
1. 권위의 위력의 사례
2. 왜 권위가 최고의 설득술인가?
3. 권위의 종류
4. 권위를 가지는 방법
5. 권위를 빌리는 방법
감정의 설득의 기술
1. 왜 감정의 설득술이 필요한가?
2. 감정의 설득술을 이용한 사례
3. 감정의 설득술의 종류
논리의 설득의 기술
1. 왜 논리의 기술이 필요한가?
2. 논리의 3원칙
3. 논리의 설득의 기술
Ⅱ 거절의 기술
거절의 기술
거절의 기술의 필요성
거절이 어려운 이유
거절시 주의 사항
권위의 거절의 기술
1. 권위의 약점
2. 권위별 거절의 기술
감정의 거절의 기술
감정의 진실
논리의 설득의 거절
논리의 기술의 종류별 거절법
물건 구매시 판단법
힘든 거절을 할 때 요령
Ⅲ 협상의 기술
협상의 기술
협상의 기술의 필요성
협상의 방식
협상의 목표 확정 이유
협상의 상대 파악
협상의 설득술
협상의 설득술을 이용한 사례
협상의 거절술
협상의 거절술을 이용한 사례
협상의 타협술
협사의 타협술 방법과 사례
협상의 응용 기술
협상시 유의 사항
협상의 기술 정리
에필로그 인정하고 공감하고 소통하라
