진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
** 이 책의 특징 ** 우선 보건행정학의 특징을 살펴보면 다음과 같습니다. 공중보건학에 비하여 보건행정학은 범위와 내용이 작은 대신에 이해나 응용문제가 출제되는 경향이 있습니다. 그리고 공중보건학에 비하여 상대적으로 보건관계법규의...
- 저자
- 권이승
- 출판사
- 서울고시각(SG P&E)
- 출판일
- 2022-01-25
1934년 스웨덴 한림원은 “대담하고 독창적으로 희곡과 무대 예술을 발전”시킨 공로를 인정해 루이지 피란델로에게 노벨상을 수여했다. 〈작가를 찾는 6인의 등장인물〉은 그의 대담함과 독창성이 특히 돋보이는 작품이다. 〈작가를 찾는 6...
- 저자
- 루이지 피란델로
- 출판사
- 지만지드라마
- 출판일
- 2021-09-29
[비즈니스와경제] 1달안에 1만명 충성 고객 만드는 네이버 밴드 마케팅
강민구
메카피아 2017-02-21 교보문고
밴드 마케팅은 기회가 많지만 누구나 하기는 어려워 진입 장벽이 굉장히 높습니다. 이러한 이유 덕분에 밴드 마케팅은...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[전공도서] 간호 심리학
Alison Torn
포널스 2017-02-21 우리전자책
최근 3D 프린터를 활용한 4차 산업혁명시대가 도래함에 따라 의료계에도 상상을 초월하는 변화가 밀려오고 있다. 최첨단...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[전공도서] 상급 응급간호 매뉴얼
심재란
포널스 2017-02-21 우리전자책
1. 폐렴 (Pneumonia) 1) 정의 폐렴은 폐실질에 급성 염증이 발생된 것으로 항생제의 발달로 치료가 가능해졌...
- 보유 2
- 대출 0
- 예약 0
[전공도서] 항암화학요법 간호 매뉴얼
문미영
포널스 2017-02-21 우리전자책
1 국내 암환자 증가 최근 암 발생자수는 계속 증가하고 있으며 2014년도 암으로 인한 사망자가 전체 사망자의 28....
- 보유 2
- 대출 0
- 예약 0
[인문/사회] 위대한 참견
히노 오키오
인플루엔셜 2017-02-20 북큐브
“마지막 순간까지 내가 존재하는 이유를 찾으세요. 그러면 아무것도 두렵지 않습니다.” 암철학 외래를 창시한 히노 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
미리보기
[자기관리] 너, 무슨 말을 그렇게 해?
김옥림 저
팬덤북스 2017-02-20 예스이십사
말은 ‘잘’하는 것보다 ‘실수’하지 않는 것이 더 중요하다! 평생의 숙제, 말.공.부 잘하기 위해서는 무엇을 ‘더...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
미리보기
[문학] 꼰대 김철수
정철 저
허밍버드 2017-02-20 예스이십사
아프지만 유쾌한 꼰대 꼬집기 나이 무관, 성별 무관! 당신도 혹시 ‘꼰대 김철수’인가요? 꼰대, 더 이상 남의 이야기...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[인문/사회] 철학 콘서트. 1
황광우
생각정원 2017-02-20 교보문고
『철학 콘서트1』은 세상의 모든 사상들의 기초가 되었던 핵심 사상가 10인의 삶을 들여다보며, 그들 삶의 결정적인 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[인문/사회] 철학 콘서트. 2
황광우
생각정원 2017-02-20 교보문고
『철학 콘서트2』는 생각의 혁명을 일으켜 새로운 역사를 창조해낸 사상가 10인의 이야기다. 과학과 문학, 그리고 철...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
