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진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
로맨틱 코미디의 진수, 새콤달콤한 시크릿 로맨스! 현빈, 하지원 주연의 드라마 <시크릿 가든>을 소설화 한 로맨틱 코미디 『시크릿 가든』제2권. SBS에서 시청자의 풍부한 사랑
- 저자
- 강이을
- 출판사
- 뮤진트리
- 출판일
- 2011-01-31
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