진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
내가 웃으면 거울이 웃는다. 시원한 한줄기 바람처럼 지친 나를 어루만져주는 정겨운 이야기. 저자는 부드러운 한마디 말이 사람
- 저자
- 가네히라 케노스케 저/박현석 역
- 출판사
- 새론북스
- 출판일
- 2011-08-04
위인들이 들려주는 삶을 행복하게 만드는 고전 속, 철학자의 인생 한마디! 일상에서 고전 속, 옛 성인들의 이야기를 들으며 행복한 삶을 추구하기 위해 지혜를 얻는 시간이다. 나 홀로 성찰하고자 떠나는 철학자들의 인생 한마디로, 바쁜 ...
- 저자
- 서희
- 출판사
- 씨제이에스북
- 출판일
- 2020-03-06
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[자기관리] 나는 자유롭고 싶다
김종건 저
유노북스 2016-05-17 예스이십사
번잡한 세상일, 꽉 막힌 인간관계,수시로 찾아오는 헛된 감정들…어떻게 나를 옭아매는 것들로부터 자유로워질 수 있을까?...
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[자기관리] 내가 이끄는 삶의 힘
하유진 저
토네이도 2016-05-16 예스이십사
연세대학교 학생들이 뽑은 3년 연속 우수강의!“타인에게 내 삶을 묻지 마라.내가 누구인지 말할 수 있는 자는 오직 ‘...
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[자기관리] 물속의 물고기도 목이 마르다
최윤규 저
책이있는마을 2016-05-13 예스이십사
행복의 본질은 나에게 있다_알파고의 시대, 상상력으로 승부한다!!알파고의 출현으로 인간의 미래가 어떠할지 논의가 분분...
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[자기관리] 김미경의 인생미답
김미경 저
한국경제신문사(한경비피) 2016-05-12 예스이십사
스타 강사 김미경, 3년 만의 신작당신과 나누고 싶은 속 깊은 인생 이야기세상에서 가장 아름다운 답은나를 지독하게 사...
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[자기관리] 청춘아, 네 가슴에 불을 질러라
조희전 저
키메이커 2016-05-12 예스이십사
꿈과 비전이 필요한 젊은이들을 위한 희망편지이다. 젊음의 시간에 무엇을 준비해야 하며, 어떻게 하면 희망찬 미래를 ...
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[자기관리] 대한민국 독서혁명
강규형 저
다연 2016-05-10 예스이십사
나로부터 비롯되는 기적의 성공 스토리토요일 AM 6:40, 내 인생의 반전이 시작된다! 고단한 현실 속에서 더할 ...
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[자기관리] 내 인생을 디자인 하는 전환점
김영태 저
주식회사 태믹스 2016-05-10 예스이십사
대학생활이나 사회생활에서 성공하기 위한 내용을 보기 좋게 일러스트와 만화로 구성한 자기계발서입니다. 먼저 나를 분석하...
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[자기관리] 꿈꾸는 대로 인생 살기
벤자민 데이비스 저/김어진 역
이페이지 2016-05-04 예스이십사
끌어당김의 법칙은 비슷한 에너지를 서로 끌어당기는, 우주의 자석 같은 힘이다. 이 법칙은 창조력을 통해서 다양한 방식...
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[자기관리] 당신의 꿈을 이루세요!
알렉산더 디포 저/김어진 역
이페이지 2016-05-04 예스이십사
이 책의 내용은 개인적이고 정서적인 문제 및 일반적인 목표달성을 다루는 자기계발의 대안을 제시하고자 고안되었습니다.여...
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